Aineistot toimitetaan aineistonvälityshakemistoon, josta tiedot voi noutaa manuaalisesti tai automaattisesti. Hakemistoon pääsee vain käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Aineistonvälityshakemiston osoite sekä tunnukset sen käyttöön toimitetaan ensimmäisen tilauksen yhteydessä.
Aineistoja voidaan hakea joko https:llä tai käyttäen webdav-tekniikkaa https:n päällä.
Rekisterinpidossa tehdyt muutokset (ylläpitotapahtumien rekisteröinnit) näkyvät aineistopalvelussa seuraavana päivänä. Perjantaina tehdyt muutokset näkyvät vasta maanantaina. Jos aineistoirrotus on tilattu esimerkiksi keskiviikoksi, se irrotetaan keskiviikon ensimmäisinä tunteina sen jälkeen, kun tiistaina rekisterinpidossa tehdyt muutokset ovat siirtyneet rekisteriin.
Ohje aineiston hakemiseksi manuaalisesti (pdf)
Ohje aineiston hakemiseksi automaattisesti (pdf)
Mikäli KTJ-aineistopalvelussa on ongelmia, ilmoittaa KTJ-asiakastuki tilanteesta tilauksen yhteydessä ilmoitetuille yhteyshenkilöille. Paluusanomassa tai ajastetussa koko kunnan irrotuksessa eli ns. määräväli-irrotuksessa on saattanut olla aineistovirheitä tai teknisistä syistä ne eivät ole muodostuneet lainkaan.
Paluusanomassa tai määräväli- irrotuksessa ollut aineistovirhe korjataan joko rekisteröinnin tehneessä kunnassa tai Maanmittauslaitoksessa. Maanmittauslaitos hoitaa korjauspyynnöt oikeille tahoille.
Aineistovirheistä huolimatta tiedostot voi ladata kuntajärjestelmään, koska aineistovirheen sisältävä kohde jää pois tiedostosta. Tiedostoon tulee mukaan vain merkintä, että virheitä on ollut. Aineistovirheet korjataan ja kohteiden tiedot ovat mukana seuraavassa onnistuneessa paluusanomassa. Määräväli-irrotuksissa voidaan aineistovirheen korjauksen jälkeen tehdä erillinen paikkaustiedosto, joka toimitetaan aineistonvälityshakemistoon. Paikkaustiedosto pitää ladata sisään irrotushetken mukaisessa aikajärjestyksessä muihin paluusanomatiedostoihin verrattuna.
Mikäli paluusanomat tai määräväli-irrotukset eivät ole teknisistä syistä muodostuneet lainkaan, ovat tiedot mukana seuraavassa onnistuneessa aineistoirrotuksessa edellisestä onnistuneesta irrotuksesta alkaen. Jos paluusanoman tai määräväli-irrotuksen tietoja kuitenkin tarvitaan ennen seuraavaa ajastettua irrotusta, voi sähköpostitse pyytää KTJ-asiakastukea toimittamaan tiedot.
Jos huomataan että kuntajärjestelmässä joidenkin kiinteistöjen tiedoissa on virheitä suhteessa kiinteistörekisterintietoihin, voidaan niistä tehdä erillinen paikkaus. Paikkausta voi pyytää sähköpostitse KTJ-asiakastuesta. Paikkauksia varten tarvitaan lista niiden kiinteistöjen tunnuksista, joiden tiedot tarvitaan.