Maanmittauslaitos on tehnyt selkeän ja asiakaslähtöisen kielen edistämistyötä vuodesta 2024 alkaen. Työn tavoitteena on ollut helpottaa asiakkaiden asiointia ja parantaa asiakastekstien selkeyttä ja ymmärrettävyyttä.
– Olemme ilahtuneita ja ylpeitä saamastamme tunnustuksesta. Tavoitteemme on, että kanssamme olisi mahdollisimman helppoa ja sujuvaa asioida. Siksi haluamme tehdä töitä selkeän ja asiakaslähtöisen kielen eteen, sanoo viestintäpäällikkö Sanna Talsta.
Vuoden selväsanainen -kilpailun kolmen kärjessä olivat mukana Oulun kaupungin päätöstekstejä parantava koulutuspolku ja julkishallinnon virkakieliverkosto. Kilpailuun osallistui kaikkiaan 10 ehdokasta. Kärkikolmikon valitsi esiraati, jossa oli edustajat Kuntaliitosta, Selkokeskuksesta, valtiovarainministeriöstä ja Kotimaisten kielten keskuksesta. Voittajan valitsi suomen kielen emeritaprofessori Tiina Onikki-Rantajääskö.
– Yhteisesti toimiva kieli on demokratian perusta. Ei ole hyvää hallintoa ilman selkeää, ymmärrettävää kieltä. Kielenkäyttö tulee ymmärtää laajasti: kyse on selkeistä rakenteista, asiakkaalle avautuvasta sanastosta ja vastaanottajaa ajatellen valitusta tyylistä ja sävystä, sanoo Onikki-Rantajääskö palkintopuheessaan.
Vuoden selväsanainen -palkinto myönnetään hyvän virkakielen edistäjälle
Vuoden selväsanainen -palkinto jaetaan julkishallinnon työryhmälle tai organisaatiolle, joka on edistänyt hyvää virkakieltä. Tarkoituksena on antaa tunnustus hyvän virkakielen edistäjälle ja tehdä hyvän kielen edistämiseksi tehtävää työtä näkyväksi.
Maanmittauslaitoksessa selkeän ja asiakaslähtöisen kielen edistämistyöhön on kuulunut muun muassa verkkosivutekstien ja asiakaspalvelun käyttämien vastauspohjien tekstien selkeyttämistä sekä henkilöstön kouluttamista ja ohjeiden laatimista. Kehittämisen kohteena ovat olleet myös digiasioinnin palveluiden tekstit ja Maanmittauslaitoksen lähettämät viranomaiskirjeet. Työntekijöiden työn tueksi on tehty asiakaslähtöisen kielen ja äänensävyn periaatteet, selkeän kielen tarkistuslista ja asiakaslähtöinen sanasto. Asiakaslähtöistä kieltä kehitetään Maanmittauslaitoksessa myös ruotsiksi. Kehittämistyö jatkuu edelleen.