Apua Kiinteistötietopalvelun teknisiin ongelmiin

Osalla käyttäjistä on ollut ongelmia Kiinteistötietopalvelun uuden version kanssa.

  • Osa työkaluista puuttuu 
  • Hakutoiminnot, esimerkiksi haut kartta- tai kuntarajauksella tai henkilö- tai y-tunnuksella eivät toimi
  • Sivu on avautuessaan lähes kokonaan musta, kartta ei lataudu

 Seuraavassa muutamia vinkkejä, jotka useimmissa tapauksissa auttavat ongelmiin.

Selaimen välimuistin tyhjennys

Siirry Kiinteistötietopalvelun sivulta jollekin toiselle nettisivulle. Tyhjennä selaimen välimuisti.  Toiminto löytyy esimerkiksi IE- selaimessa Työkalut -välilehdeltä. Palaa uudelleen Kiinteistötietopalveluun.

Selaimen virkistäminen F5 -painikkeella

Virkistä näkyvissä oleva Kiinteistötietopalvelun sivu klikkaamalla F5 -painiketta näppäimistöltä.

Yhteensopivuustilan poistaminen käytöstä (IE)

Jos käytössäsi on Internet Explorer 10 selain, varmista että selaimen ns. yhteensopivuustila ei ole päällä. Yhteensopivuustilan saa pois päältä klikkaamalla rikkinäisen paperin kuvaa selaimen osoiterivin lopussa.

Kokeile toista www- selainta

Mikäli edellä esitetyt toimet eivät auta, voit myös testata jotain toista selainta.

Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä