Lantmäteriverket har arbetat för att främja ett klart och kundvänligt språk från och med 2024. Arbetets mål har varit att göra det enklare för kunderna att få sina ärenden skötta och att skapa tydligare och mer begripliga kundtexter.
– Vi är glada och stolta över denna utmärkelse. Vårt mål är att det skulle vara så enkelt och smidigt som möjligt för kunderna att uträtta sina ärenden hos oss. Därför vill vi arbeta för att främja ett klart och kundvänligt språk, säger kommunikationschef Sanna Talsta.
Bland de tre bästa i tävlingen Årets klargörare var även Uleåborgs stads utbildningsprojekt för bättre beslutstexter och klarspråksnätverket inom den offentliga sektorn. I tävlingen deltog sammanlagt 10 kandidater. De tre toppkandidaterna utsågs av en jury med representanter från Kommunförbundet, Selkokeskus, finansministeriets handlingsprogram Öppen förvaltning och Institutet för de inhemska språken. Vinnaren valdes av Tiina Onikki-Rantajääskö, professor emerita i finska.
– Ett gemensamt fungerande språk utgör grunden för demokratin. Det finns ingen god förvaltning utan ett klart och begripligt språk. Språkbruket bör förstås i vid bemärkelse: det handlar om tydliga strukturer, ett ordförråd som är tillgängligt för kunden samt en stil och ton som är valda med mottagaren i åtanke, säger Onikki-Rantajääskö i sitt pristal.
Utmärkelsen Årets klargörare beviljas till en aktör som främjar klarspråk
Utmärkelsen Årets klargörare beviljas till en arbetsgrupp eller en organisation inom den offentliga förvaltningen som har främjat klarspråk, alltså ett gott myndighetsspråk. Avsikten är att ge ett erkännande till en aktör som främjar ett gott myndighetsspråk och att synliggöra arbetet som görs för att främja ett gott språk.
I arbetet för att främja ett klart och kundvänligt språk vid Lantmäteriverket har ingått bland annat att skapa klarare webbtexter och modellsvar för kundservicen samt att utbilda personalen och att uppgöra anvisningar för bättre kundtexter. Utvecklingsarbetet har även omfattat texter inom digitala ärendehanteringstjänster och Lantmäteriverkets myndighetsbrev. För att stöda personalen i arbetet har Lantmäteriverket uppgjort principer för kundvänligt språk och tonfall, en checklista för klarspråk och en ordlista för kundvänlig kommunikation. Lantmäteriverket arbetar även för att främja ett klart och kundvänligt språkbruk på svenska. Utvecklingsarbetet fortsätter.